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Privacy Policy

Document Information

Organization Name

LivQuik Technology (India) Private Limited

Document Name

Privacy Policy

Latest Version No

1.0

Date of  the Board Meeting in which approved 9th September, 2021 (in the meeting held at 9

pm)

Authored By

Vaibhav Singh

Reviewed By

Madhur Karnik

Approved By

Yudhajit Nag (CTO) as well as the Board of

Directors

Version  History

Ver.
No.

Release Date

Change
History

Authored / Revised By

Reviewed By

Approved

By

1.0

09 Sep 2021

New

Vaibhav Singh

Madhur Karnik

Yudhajit
Nag (CTO)
as well as
the Board
of
Directors

Privacy Policy

Purpose:

The purpose of this document is to define broad policy applicable to protection of "Privacy" of
individuals whose information directly or indirectly processed or collected from you through the
"Jupiter Edge" mobile application by LivQuik Technology (India) Private Limited ("Company"
or "LivQuik").

This policy will also be reflected in the website of the Company when available. It will also be
reflected in the Privacy Practice Statement that may be shared with business associates where
required.

Scope, Purpose, Nature and period of  the data collected:

This Policy applies to Jupiter Edge customers who has visited Jupiter Edge mobile
application and/or has agreed to or has enquired to open an account/or initiated process
to open a account with Jupiter Edge.

LivQuik may collect non-personal information and “Personal Information” will inter
alia include any information which is directly or indirectly available with us to identify or
verify individual identity. This may also include sensitive personal data which inter alia
includes financial information such as bank account, credit and debit card details,
biometric information.

Jupiter Edge process/collect data received (a) directly from you through Jupiter Edge or
through different communication channels or the services or product you entail to use

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and when you provide your details in forms, surveys, online applications or similar online
fields (b) indirectly from third party sources including but not limited to credit institution
companies, market research, publicly available information, payment gateway companies,
business partners, financial institutions.

All these data are processed in regard to providing you better services and product,
managing our relationship with you, fulfilment of  contractual and regulatory obligations.

Privacy Commitment

LivQuik values privacy rights of individuals whose personal information is generated, processed,
transmitted, stored or otherwise accessed by LivQuik or any of its employees of the Company as
a part of our activities and are committed to protection of the privacy rights of such individuals
as required under law.

In particular, LivQuik has put in place reasonable managerial, operational, technical, legal,
behavioral control measures to comply with the provisions of the Privacy and Security
obligations as required under law.

No Personal Information is either used or disclosed by LivQuik except as required or as
permitted or as authorized and this policy is strictly binding on all the employees of the Company
as well as the business associates.

Changes

LivQuik reserves the right to change the privacy practices at its sole discretion. Whenever a
material change is made to the privacy practice, a revised Privacy Policy will be posted on the
website. Where feasible, stakeholders will also be informed through electronic means.

Continued access or use of the Jupiter Edge or its services constitutes your acceptance of the
changes and the amended Privacy Policy.

Company uses commercially reasonable efforts to ensure that the collection of Personal
Information is limited to that which is necessary to fulfill the identified purposes. In case of use
of information in a manner different than the purpose for which it is collected, then consent will
be obtained prior to such use.

Transfer of  Information

You expressly consent to share your Personal Information with our business partners, third party,
collection agencies, regulated entities (including but not limited to NBFCs and Banks) for the
purpose of improving existing services, data enrichment, generate affluence score, outsourcing
relationship management activity, collection of  overdues, launch of  ancillary service or product.

Company may share your Personal Information when required by law enforcement, regulatory
bodies, government officials, fraud detection agencies, financial institutions or other third parties
as and when we are compelled to do so under applicable laws, courts, judicial and quasi-judicial
authorities and tribunals, arbitrators and arbitration tribunal.

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You further understand that we may use your Personal Information that is collected by us to
market our product and services including product and services of our business partners,
independent service providers and/or our group entities and affiliates and to notify you about
offers, sponsorships, marketing programmes and similar marketing campaigns. Company may
also process and analyse your information that we have of you to understand your usage trends
and preferences, and to develop and market (either ourselves or through our group companies,
our business partners or any other third parties) new products, services, features and functions to
you based on such analysis of  your Personal Information.

Enforcement

LivQuik is responsible to facilitate RBI, NPCI, PCI DSS, ISO and other agencies nominated by
RBI/ NPCI, to access the data, information, systems of technology service provider related to
Wallet and carry out audits as and when required by RBI and NPCI

Cookies

LivQuik may use third-party companies to serve advertisements on our behalf. These companies
may employ cookies and action tags (also known as single-pixel gif or web beacons) to measure
advertising effectiveness. Any information that these third parties collect via cookies and action
tags is completely anonymous.

Who can access Personal Information?

LivQuik follows a strategic principle whereby, access to Personal information is restricted only to
such of employees or third party entities including but not limited to NBFCs and Banks, who are
required to access the information for the purpose of delivering whatever services are committed
to be delivered by LivQuik

Compliance, Grievance and Nodal Officer

The Company has designated the following person as the Privacy and Information Security
Complianc, Grievance and Nodal Officer for implementation of all compliance and grievance
requirements under this Information Security Policy.

Name:   Madhur Karnik

Contact Details: madhur.karnik@livquik.com

Confidentiality

Personal Information is regarded as confidential and therefore will not be divulged to any third
party except as set forth in this and any other term of  use applicable to our services.

How we Secure Personal Information

Data is secured in the facilities of LivQuik under a well-developed information security policy as
well as an IT Act 2008 compliance policy.

Sensitive data both in storage and transmission are to be encrypted with appropriate encryption
tools with strong cryptographic algorithms.

Currently the recommended algorithm is

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AES/3DES 128 bit encryption or above or similar to the same as approved by organization. All
transmission must be under secure transmission protocol i.e. HTTPS/SSL. Winzip to be
employed to create secure encrypted format of  files before transmission.

Exceptions where necessary are properly authorized and monitored.

Personal information no longer required is destroyed subject to requirements of archival guided
by the Company internal policies.

Information in process is closely monitored through appropriate technical means to ensure that
there is no accidental or intentional compromise of  security.

Any accidental access to personal information is recorded as a security incident and managed as
per the Information Security Incident Management Policy.

How we use or Disclose Information

Personal Information is used or disclosed strictly in accordance with the provisions of law and as
authorized by the data owner/customer.

DATA RETENTION

Notwithstanding anything to the contrary mentioned elsewhere in this policy, LivQuik may

store/retain your Personal Information for as long as the same is required for the fulfilment of
purposes for which we collected it. The retention of the information by LivQuik is determined
by considering compliance with legal (contractual, statutory or regulatory requirements),
accounting and compliance reporting requirements. Retention of your combined information will
also be applicable pursuant to cancellation/ deactivation/ non-subscription of your account with
us or with our business partners.

YOUR RIGHTS

LivQuik seeks to provide reasonable assistance to cater to request from you regarding the
processing of your Personal Information and the right to amend and withdraw permission to the
processing of your Personal Information. In accordance with applicable laws and as per our
policies, you can exercise the following right:

Access to your
information

You may request record of your Personal Information being
processed by us, upon the verification of your identity and other
information as per the Company internal policy

Review,
Correct

and

You may review, correct or rectify the inaccurate Personal
Information that is stored with us

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Rectify

your

information

Withdrawing
your consent

(a)You may withdraw a consent to processing that you have given
us and prevent further processing of your Personal Information
subject to the terms of this Privacy Policy; (b) You may also
withhold your consent prior to the collection and processing of
your combined information

You can exercise any of the aforementioned rights by submitting a request to
support@livquik.com

These rights are limited in some situations, such as, where we are

legally or otherwise bound to process or retain your Personal Information. This may also
affect our ability to provide you service and therefore may lead to discontinuation of the service
you procure from LivQuik.

Grievance Redressal Framework and Resolution Mechanism

LivQuik is a transparent and ethical company & expects that its ethics and values are intentionally
upheld all across. All grievances involving but not limited to rights conferred, compensation,
refunds, and other claims through this policy will be resolved through our Grievance Redressal
Mechanism set forth in our Terms of Service and Information Technology Rules, 2011 and
Master Directions issued by RBI thereof  in this regard.

LivQuik shall ensure adherence to all regulatory guidelines / requirements of card networks /
wallet in terms of reconciliation on T+1 days nearby the Auto reconciliation if any dispute raised
at time of reconciliation, we will follow the TAT of positions at daily / weekly / monthly
frequent basis.

LivQuik shall also adhere to all dispute resolution and customer grievance redressal mechanisms
as prescribed by Regulatory Authorities.

LivQuik shall also provide an Online Dispute Resolution (ODR) system for resolving customer
disputes and grievances pertaining to digital payments, using a system-driven and rule-based
mechanism with zero or minimal manual intervention.

LivQuik initiate action to resolve all customer complaint / grievance expeditiously, preferably
within 48 hours and endeavor to resolve / reply the same not later than 30 days from the date of
receipt of such complaint / grievance, also LivQuik shall display its approved policy,procedure
along with the details of  grievance escalation matrix  in its website for wider dissemination.

Escalation

The CTO of the Company shall be the appeal authority in respect of any grievance which
remains unresolved beyond 20 days from the date of receipt of grievance at the level of the
Compliance Official.

Name: Yudhajit Nag; email: yudhajit.nag@livquik.com